Questions fréquentes

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Vos produits sont-ils vraiment 100 % naturels ?

Oui. Tous nos soins sont formulés à base d’actifs d’origine végétale, sans parabène, sans silicone et sans ingrédients controversés. Nous respectons une charte stricte de formulation, dans la lignée de la tradition du Baume de Jérusalem.

Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos soins sont conçus pour être bien tolérés par tous les types de peau, même sensibles. Toutefois, en cas de doute ou de condition médicale spécifique, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone ou de consulter un professionnel de santé.

Comment utiliser vos gels ou crèmes ?

Chaque produit possède une fiche d’utilisation. En général, il suffit d’appliquer une noisette sur la zone concernée, 1 à 3 fois par jour, par massage doux jusqu’à absorption complète. Les soins ne doivent pas être appliqués sur des plaies ouvertes.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont développés et fabriqués en Italie, dans des laboratoires respectant les normes européennes les plus strictes, avec des procédés de qualité certifiés.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous expédions sous 24 à 48h ouvrées en France métropolitaine. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email avec le suivi de votre colis.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.